Nové technologie v telekomunikacích se rychle stávají masovou záležitostí s velmi vysokou saturací a staré technologie bývají brzy opouštěny. Trh tak tlačí telekomunikační operátory k nabídce nových služeb a technologií v čím dál kratším cyklu. Technologie hrají v telekomunikacích významnou roli a to nejenom technologie sítí, ale i informační systémy pro podporu obchodu a provozu operátorů. Trask je společností, která nabízí svým zákazníkům mimo jiné i poradenské a odborné služby zaměřené na takovéto systémy.
Situace na telekomunikačním trhu
Moderní - konvergentní - sítě tak umožňují poskytovat pevné, mobilní i datové služby. Dostupnost datových služeb v mobilních sítích přináší operátorům další možnosti nabídky alternativních služeb a služeb s přidanou hodnotou. Za velmi perspektivní je považována oblast poskytování mobilního obsahu, jako jsou vyzváněcí tóny, obrázky, video klipy a mobilní aplikace a hry. Telekomunikační operátoři tak budují komunitní webové portály s bohatou nabídkou obsahu a informací, které mají za cíl zvýšit prodeje obsahu a dalších služeb. Nové portály obvykle integrují self-care, elektronický obchod s telefony, hlasovými a datovými službami i mobilním obsahem.
Dochází tak ke sbližování a prorůstání světa telekomunikací a IT, kdy jsou IT systémy klíčovou součástí enterprise architektury operátorů. Po dlouhou dobu zůstávala stranou unifikace provozních IT systémů, kdy většina poskytovatelů investovala značné prostředky do vývoje vlastního software. V současné době dochází k posunu i v této oblasti. TeleManagement Forum zahrnující jak telekomunikační operátory, tak dodavatele technologií a software přišlo s iniciativou nazvanou NGOSS - OSS nové generace. Pod pojmem OSS se obvykle označují systémy pro podporu provozu telekomunikačních operátorů. NGOSS je platformou zahrnující společný procesní model (eTOM), informační model (SID) i architekturu systémů (TNA, TMA). Tato unifikace nabízí operátorům větší nezávislost na dodavateli řešení a zároveň usnadňuje spolupráci mezi jednotlivými systémy a to i od různých dodavatelů. Dodavatelům software a systémovým integrátorů m se na druhou stranu otevírají příležitosti vstupu na trh, kde působilo pouze několik klíčových firem.
Jak Vám může Trask pomoci?
Společnost Trask zaměstnává tým odborníků s bohatými zkušenostmi s návrhem implementací řešení pro poskytovatele telekomunikačních služeb v České republice i zahraničí. Díky skloubení znalostí z business i technologických oblastí jsme schopni poskytovat komplexní služby a řešení pro velké i malé hráče na telekomunikačním trhu. Pomáháme operátorům efektivně využít prostředky IT pro podporu jejich provozu, poskytování služeb, péče o zákazníka, prodej a podobně. Umíme dodat řešení v souladu se standardy NGOSS, která integrujeme do stávající či požadované architektury zákazníka. Při působení u zákazníků často působíme na rozhraní mezi businessem a IT a napomáháme jim ve vzájemném porozumění a návrhu řešení, které pokrývá požadavky a potřeby obou skupin.
Mezi klíčové oblasti patří zejména:
- Customer Relationship Management
- Order Handling, Fulfillment a Provisioning
- Service Design a Product Management
- Rating, Billing, Payments a Revenue Assurance
- Intelligent Networks, Value Added Services a Hosted Services
- Business Process Management
- Program a Project management
Samozřejmostí je pokrytí informačních technologií používaných telekomunikačními operátory, jako je například Oracle, Siebel, Weblogic, HP či SAP. Díky úzké spolupráci konzultantů Trasku pro různé oblasti nabízíme a dodáváme komplexní řešení v souladu s moderními trendy, která jsou v souladu s architekturou zákazníka. Při jejich návrhu klademe důraz na minimalizaci počtu potřebných změn a maximální využití existujících systémů a ověřených procesů. Díky modernizaci slabších míst stávajících systémů tak zákazník získává prostor pro úspory a vyšší výkon díky optimalizaci systémů a zjednodušení provozu.