Cloudové řešení pro Škoda Auto

Společnost ŠKODA AUTO, implementovala cloudové řešení MS Azure. A tím vytvořila centralizovaný nástroj pro webové prezentace, který umožňuje standardizaci a sjednocení sdíleného obsahu vůči zákazníkům napříč všemi trhy.

Řešení na platformě Microsoft přispívá k zefektivnění globální komunikace se zákazníky a interní spolupráce napříč geograficky oddělenými lokalitami. Díky webovým prezentacím založeným na cloudovém řešení se daří společnosti naplňovat kvantitativní i kvalitativní cíle v oslovení potencionálních zákazníků.

 

Výchozí stav

ŠKODA AUTO je automobilový výrobce s působností ve více jak 100 zemích po celém světě. Pro podporu marketingu a prodeje nových vozů poskytuje importérům připravené řešení národních webových prezentací a webového konfigurátoru vozů s jednotným obsahem a aplikací B2C.
Zvyšující se požadavky na multimediální obsah webu vyžadovaly změnu přístupu tak, aby společnost mohla vyhovět nárokům na dostupnost a rychlost odezvy ve všech místech působení společnosti ŠKODA AUTO a současně byla schopna poskytovat atraktivní marketingový obsah.


Hlavními nedostatky stávajícího řešení byly:

  • Nedostatečná prostupnost síťového připojení ze vzdálených lokalit
  • Nárůst nákladů spojených se zvyšováním kapacity hardwaru
  • Náročná integrace aplikací externích partnerů do prostředí ŠKODA AUTO
  • Nárůst požadavků na kvalitu multimediálního obsahu
  • Malé množství obrázků pro přesné zobrazení konfigurovaného modelu

 

Obchodní cíle

Na počátku projektu byly definovány cíle na nové řešení:

  • Zvýšení atraktivity marketingových prezentací ŠKODA AUTO se zaměřením na lokalizovaný obsah
  • Produktově přesná prezentace modelů v konfigurátoru vozů
  • Možnosti nabídnout marketingové aplikace i importérům ze vzdálených lokalit
  • Zkrácení doby Time-To-Web

 

Řešení

Původní verze aplikace Car Configurator byla založena na technologiích ASP.NET 2.0, MS SQL a CC Backbone. Webové prezentace byly spravovány pomocí řešení SharePoint Server 2007 hostovaného výhradně v lokalitě ŠKODA AUTO Mladá Boleslav.

Společnost ŠKODA AUTO se rozhodla pro vyřešení výše zmíněných požadavků využít cloudové řešení. Výběr technologie byl proveden na základě feasibility study, kde byly porovnávány technologie:

  • MS Azure
  • Amazon
  • Akamai

Z této studie byla jako nejvhodnější pro podmínky ŠKODA AUTO vybrána technologie Microsoft Azure. Následovalo vytvoření technologické studie proveditelnosti „Proof-of-concept", která potvrdila výběr technologie, a na jejím základě vznikl dokument metodiky a strategie využití Microsoft Azure ve společnosti ŠKODA AUTO.

V dalších fázích projektu byla zahájena migrace vybraných stávajících aplikací a vývoj nových aplikací podle této koncepce. Zejména se jednalo o:

  • 3D Car Configurator
  • CMS K2
  • Aplikace se zaměřením na děti a vzdělávání (vyvíjena ve spolupráci s organizací BESIP a Ministerstvem školství)
  • Mobilní aplikace

 

Car Configurator

Car Configurator je aplikace, která sestává ze dvou částí. Klientská část řešení je implementována na moderní technologii pro webové prezentace Silverlight. Serverová část je sestavena z několika modulů, které zajišťují aplikační funkce umožňující uživateli provádět online výběr modelů vozů, jejich konfigurací a tyto konfigurace ověřovat.

Jedním z modulů aplikace je Car Configurator Image Proxy implementovaný jako služba na bázi Microsoft Azure, která poskytuje klientské aplikaci vizuálně relevantní obrázky aktuálně konfigurovaného vozu. Tato služba komunikuje s renderovacím modulem a pro ukládání obrázků využívá úložiště Azure Blob Storage se zapnutou technologií CDN (Content Delivery Network) a pro ukládání informací o obrázcích vyžívá úložiště Azure Table Storage.

 

K2 CMS

K2 představuje robustní řešení CMS pro správu webové prezentace na úrovni globální, importérské, i na úrovni prodejců, a to ve všech zemích, kde společnost Škoda Auto působí. Řešení je implementováno na platformě Microsoft SharePoint 2010 a využívá platformu Microsoft Azure na několika úrovních. Podobně jako v případě aplikace Car Configurator využívá službu Image Proxy k poskytování obrázků a dalšího statického obsahu uživatelům přes síť CDN.
Dále v rámci platformy K2 CMS platformy jsou implementovány služby technologie Azure, které integrují systém K2 CMS a systémy importérů.

Jednou z takových služeb je agregátor obchodníků všech importérů. Cloudová služba poskytuje rozhraní importérovi k naplnění databáze jeho obchodníků, výsledný seznam je následně službou poskytován dalším aplikacím. Jednou z nich je například miniaplikace Dealer Locator integrovaná do systému K2 CMS, která díky tomuto seznamu umožňuje návštěvníkovi stránek ŠKODA AUTO filtrovat a rychle nalézt nejbližšího prodejce.

Dalším příkladem integrace se službou na bázi Azure je komunikace systému K2 CMS s cloudovou službou určenou pro ukládání dat, která jsou na straně služby zašifrována a uložena pro importéra k dalšímu zpracování. Tento mechanismus je využíván především miniaplikacemi, které ukládají informace osobního charakteru a jsou určeny přímo pro importéra.

 

Přínosy řešení

 

Díky implementaci cloudového řešení uživatelé získali:

  • Zjednodušení integrace importérských systémů do centralizovaných systémů ŠKODA AUTO
  • Snížení nákladů jak na straně ŠKODA AUTO, tak na straně dodavatele
  • Zvýšení dostupnosti
  • Centralizované místo přípravy webových stránek
  • Standardizaci a sjednocení procesu přípravy obsahu

 

Aplikace poskytla nové funkce a umožnila upravit současné procesy pro:

  • Standardizaci schvalování dokumentů obsahu
  • Sdílení dokumentace napříč všemi trhy
  • Spolupráci napříč geograficky oddělenými lokalitami

 

Úspora

ŠKODA AUTO stále výrazněji globalizuje své působení, a to nejen v oblasti prodeje vozů, ale i v oblasti marketingu. Aby byla společnost schopna nabízet stejnou úroveň marketingových služeb na všech trzích, potřebuje nové platformy pro komunikaci a řízení. Jednou z důležitých pomůcek je centralizovaný editační nástroj, který přináší výraznou úsporu času a zvýšení efektivity práce jak pro pracovníky interních útvarů ŠKODA AUTO, kteří se podílejí na přípravě obsahu, tak pro pracovníky marketingu importéra.
V podmínkách rychlého rozvoje webové prezentace pro marketingové účely společnosti ŠKODA AUTO je nutné poskytovat zákazníkům moderní, rychlé a celosvětově dostupné řešení, které bude respektovat nastupující technologické trendy a zajistí tak moderní marketingovou komunikaci.

 
„Růstová strategie ŠKODA AUTO potřebuje v oblasti online marketingu nová řešení a platformy pro globální, efektivní a rychlou komunikaci se zákazníkem, a právě webová prezentace založená na cloudovém řešení je nástrojem, který tuto komunikaci výrazně zefektivní, objektivizuje, a pomůže rychleji naplňovat kvantitativní a kvalitativní cíle v oslovení potencionálních zákazníků na cílových trzích."

 

Vedení EOM (Ing. Prokop Outrata, vedoucí Prodejní a systémové integrace)

 

Produkty a technologie

Řešení využívá následující produkty společnosti Microsoft:

  • Microsoft Office SharePoint Server 2010
  • Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition x64
  • Microsoft Fast Search Server for SharePoint
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Silverlight 4
  • Microsoft Streaming Server
  • Windows Phone 7