Jsme konzultační společnost, která pomáhá svým
klientům využívat informační technologie k rozvoji podnikání
a k rychlejší inovaci produktů a služeb.

Trask Factsheet

Odborný článek
Online
Banka roku 2015

Zákaznická zkušenost je klíčem k úspěchu!

Do budoucna uspěje jen banka, která bude schopna inovovat a nabízet lepší služby. Banka, která nabídne lepší zákaznickou zkušenost. A klíčovým prostorem k jejímu zlepšení se stává oblast online služeb. Která z bank se stane Online bankou letošního roku?

Bližší informace

Odborný článek
SIEM
SPLUNK

Zájem o SIEM roste, lídrem je Splunk

Splunk účinně pomáhá v oblastis bezpečnosti. Jeho kvality opakovaně potvrdil i Gartner.

Bližší informace

Odborný článek
Virtual desktop

Flexibilní pracoviště pomáhá bankám k dosažení cílů

Opravdu je místem setkávání s klientem pobočka banky? Kdy naposledy jste Vy osobně byli na pobočce vaší banky?

Bližší informace

Trask Factsheet

1994

Trask vznikl 29. 11. 1994 a první oblast, které jsme se věnovali, byla integrace mainframe a midrange system IBM se světem technologií Microsoft.

330

V současné době má Trask solutions přes 330 zaměstnanců a vše nasvědčuje tomu, že dále poroste.

703 mil.

V roce 2013 dosáhla společnost Trask solutions obratu 703 mil. Kč a to jej řadí mezi největší firmy v oboru.

Naše odbornost

18,7

Znalosti představují hlavní inovační zdroj, a proto je na ně kladen silný důraz i ve firemní filosofii. Trask solutions používá vlastní system práce se znalostmi a s jejich sdílením. V roce 2013 jsme do vzdělávání a rozvoje našich zaměstnanců investovali 18.7 mil. Kč.

2,3

Certifikace našich pracovníků je pro nás důležitým potvrzením jejich odbornosti. Průměrný počet odborných certifikátů na jednoho specialist v Trasku je 2,3

Struktura zaměstnanců

12%
88%
  • 30%analytici a testeři
  • 10%konzultanti
  • 15%manažeři
  • 30%vývojáři a sw architekti
  • 15%backoffice

Struktura zakázek

27% Business Process Management
a Document Management
10% Portály a mobilní řešení
9% Business Intelligence, Reporting
a Master Data Management
20% Integrace a architektura
23% Infrastruktura a bezpečnost
11% Odborné služby a konzultace

Další zajímavé údaje

1258

šálků kávy se vypije v Trasku každý týden

18144

Tatranek nám osladí život v Trasku každý rok

<
>

Umíme pomoci

Shared knowledge
Bimodal IT

Zařaďte na dvě rychlosti!

Bimodal IT: České společnosti chtějí být agilní a flexibilní

Bližší informace

Innovate

Další číslo časpisu Innovator..

..také nyní pro vás.

Bližší informace

Biometrický podpis posouvá firmy k bezpapírovým procesům

Biometrický podpis vás konečně zbaví papíru

Co pro banky a další firmy znamená podpis klienta?

Bližší informace

eFaktura

Platba faktur? Už jen z internetové banky

Jak by měly v budoucnu vypadat platby faktur? Budeme muset věčně přepisovat platební údaje z papírových dokumentů nebo z PDF příloh zaslaných e-mailem? Jen to ne. Už dnes můžete svým klientům poskytnout možnost platit pohodlně stiskem jediného tlačítka.

Bližší informace

Identita

Identity Management: Nosný pilíř bezpečnosti

Přístupová oprávnění jsou zdánlivě banalitou. Napadlo vás ale někdy, že mohou být i zbytečnou brzdou produktivity a slabým článkem v zabezpečení citlivých dat?

Bližší informace

Vývoj
virtualizace

Vývoj virtualizace

Virtualizace nabízí řadu možností jak zvyšovat dostupnost a bezpečnost systémů a zároveň snižovat náklady na budování, ICT infrastruktury.

Bližší informace

Zajímá Vás více?

Pokračujte do sekce odborných článků a publikací

Bližší informace

<
>
Shared experience
RDS

Řešení pro správu statických a referenčních dat

Vyskytují se ve vašich systémech ne-obchodní data, za která nechce být nikdo zodpovědný? Potýkáte se s duplicitami a kvalitou statických a referenčních dat ve svých systémech? Centralizujte tato data na jednom místě a jednou pro vždy se zbavte problému s

Bližší informace

DMS

Hladké platby na pobočkách

Automatizované zpracování platebních příkazů v bance

Bližší informace

DMS

Efektivní správa klientské dokumentace v Komerční bance

Bližší informace

Cloudové řešení pro Škoda Auto

Informační portál Škoda Auto

Pomocí cloudového řešení MS Azure vytvořila Škoda Auto centralizovaný nástroj webové prezentace napříč všemi trhy.

Bližší informace

Obchodní procesy v GE Money o 50 % rychleji a levněji

BPM řešení v GE Money

Nemá smysl vylepšovat rutinní kroky. Zrušme je úplně a procesy automatizujme. Tak jako v GE Money.

Bližší informace

Zajímá Vás více?

Pokračujte do sekce případových studií

Bližší informace

<
>
Zprávy z Trasku
  • Jak získat a udržet online zákazníka v roce 2016?

    Bližší informace

    Jak získat a udržet online zákazníka v roce 2016?

    3.5.2016

    To bylo téma minikonference, která proběhla po záštitou Online banky roku 29. dubna 2016. Akci pořádaly společnosti Trask, EY a Fincentrum. Cílovým publikem byli top manažeři a členové boardů finančních institucí.

    O technologiích, které zásadně ovlivní zákaznickou zkušenost promluvil Jan Antoš, senior manažer pro oblast výzkumu a vývoje společnosti Trask. Jeho prezentace se zaměřila především na evropskou normu PSD2. Ta otevře banky třetím stranám, a může tak omezit jejich možnost udržovat online vztah s klienty.

    Online zákaznickou zkušenost (CX) měl jako téma své prezentace i Pavel Katolický, manažer oddělení Portály a mobilní řešení Trasku. Spolu s Jakubem Hytkou, manažerem poradenství pro finanční instituce společnosti EY, se zabývali tím, proč se o CX jenom mluví, ale málokdy něco opravdu dělá, a jak CX procesy nastartovat co nejméně bolestivým způsobem.

    Úvodní slovo minikonference měl Petr Mandera, výkonný ředitel oddělení poradenství pro finanční instituce EY, a Petr Stuchlík, generální ředitel společnosti Fincentrum. Business trendy ve finančním sektoru popsal Petr Krajíček, senior konzultant EY, prodejní zkušenosti online se věnoval David Lorenc, ředitel divize Digital a CRM Fincentra, a o webech, které nabízejí nejlepší zákaznickou zkušenost, promluvil Jan Řezáč, nezávislý expert a autor knihy Web ostrý jako břitva. Konferenci moderoval Lukáš Mikeska, senior manažer oddělení poradenství pro finanční instituce EY.

    Trask působí na trhu 22 rokem a je dlouholetým partnerem firem a institucí v oblastech bankovnictví a financí, telekomunikací, obchodu a veřejné správy. Mezi zákazníky společnosti patří například Česká spořitelna, ČSOB, GE Money, Komerční banka či Škoda Auto. Trask si zakládá na porozumění oboru svých klientů tak, aby mohl dodávat řešení, která jim budou skutečně pomáhat být úspěšnější - ať již z pohledu vlastní efektivity, nebo z pohledu získávání a udržení nových klientů či zavádění nových produktů. Trask loni dosáhl za pomoci svých téměř 400 IT odborníků obratu 733 milionů korun.

  • Oldřich Hollmotz posiluje Trask

    Bližší informace

    Oldřich Hollmotz posiluje Trask

    29.2.2016

    I v roce 2015 pokračoval Trask v plynulém růstu a nabíral nové kolegy a kolegyně. Výraznou posilu získala na začátku roku 2016 oblast portálů a mobilních řešení. Oldřich Hollmotz k nám přichází z O2 a pomůže nám posílit Trask v metodologickém zázemí pro snadnou provozovatelnost portálů.

    Oldřich Hollmotz přichází ze společnosti O2, kde měl na starosti konsolidační portálový projekt. Zkušenosti v IT oblasti dříve nabyl jako CIO ve společnostech Fortuna (Penta) a Sazka (PPF/KKCG). V Trasku se bude věnovat vedení kompetenčního týmu na portály v oblasti JAVA/Liferay. Mezi jeho cíle patří posílit metodologické zázemí pro snadnou provozovatelnost portálů, posílení vazby na klíčové zákazníky i formulování nabídky pro nové subjekty.

     

    „Co mě okamžitě přesvědčilo, byl elán a nasazení, s jakým zde lidé pracují,“ říká Oldřich Hollmotz. „Na prvním místě se snažíme řešení najít a ne sbírat argumenty, proč danou věc řešit nebudeme, nechceme nebo nemůžeme. Další kladnou vlastností je i velká důvěra managementu a následná delegace kompetencí směrem k zaměstnancům. Díky tomuto faktu jsme schopni velmi rychle reagovat. Toto by samozřejmě nebylo možné bez nesporné profesní odbornosti, zkušeností a hlavně mnohdy tolik podceňované loajality, která je dle mého názoru naprosto zásadní.“

     

    „Oblast portálů vnímáme jako velice perspektivní,“ říká Filip Tománek, CEO Trasku. „Zaznamenali jsme zde v poslední době úspěchy u stávajících i nových klientů. S Oldřichem přichází kvalitní znalosti metodiky i manažerské schopnosti, díky kterým je postavení Trasku na trhu opět silnější.“

    Trask solutions působí na trhu 21 let a v současné době zaměstnává 400 IT odborníků. Obrat společnosti v roce 2014 činil 705 milionů korun. Trask solutions je dlouholetým partnerem firem a institucí v oblastech bankovnictví a financí, telekomunikací, obchodu a veřejné správy. Mezi zákazníky jsou například Česká spořitelna, ČSOB, GE Money, Komerční banka, Škoda Auto a další.

     

    Trask se zaměřuje na tyto oblasti:

    Business Process Management a Document Management
    Business Intelligence, Reporting a Master Data Management
    Integrace a architektura
    Infrastruktura a bezpečnost
    Portály a mobilní řešení
    Odborné služby a konzultace

  • Tomáš Rodný se ujímá HR v Trasku

    Bližší informace

    Tomáš Rodný se ujímá HR v Trasku

    8.2.2016

    I v roce 2015 pokračoval Trask v plynulém růstu a nabíral nové kolegy a kolegyně. Rok 2016 tak startuje se 400 lidmi na palubě. Vytvářet prostředí, ve kterém se mohou zaměstnanci dlouhodobě rozvíjet po lidské a profesní stránce je jednou ze strategických priorit. A i to je důvod, proč do Trasku z RWE přichází Tomáš Rodný.

    Mezi jeho první úkoly bude patřit nastavení systematického rozvoje zaměstnanců Trasku, jejich vzdělávání a motivace. Tomáš začínal v 90. letech jako psycholog ve Fakultní nemocnici v Motole, přes 10 let byl šéfredaktorem časopisu Psychologie dnes. Lidským zdrojům se věnoval od roku 2004 v poradenské společnosti Assessment Systems, od roku 2012 pak pracoval v oblasti náboru a rozvoje zaměstnanců skupiny RWE v ČR.

    „Na Trasku mě zaujalo odhodlání dlouhodobě do zaměstnanců investovat a pracovat s nimi,“ říká Tomáš Rodný. „Rád bych, abychom dále posílili postavení Trasku jako atraktivního zaměstnavatele pro ty nejlepší odborníky, kterým můžeme nabídnout zajímavou práci, dlouhodobý profesní i osobní rozvoj, a to vše v zázemí silné a stabilní české společnosti."

     

    „Zaměstnanci jsou pro nás dlouhodobě spolu se silnou odborností hlavním aktivem,“ říká Filip Tománek, CEO Trasku. „Za poslední rok cítíme od klientů poptávku po našich službách v oblasti Business Inteligence, Document managementu a portálových řešení. Proto rozšiřujeme kapacity a chceme, aby se nově začlenění zaměstnanci stali dlouhodobě součástí Trasku.“

     

     

    Trask solutions je přední konzultační a technologická společnost, která pomáhá svým klientům využívat informační technologie k rozvoji jejich podnikání a k rychlejšímu zavádění nových produktů a služeb. Trask solutions je dlouholetým partnerem firem a institucí v oblastech bankovnictví a financí, telekomunikací, obchodu a veřejné správy. Mezi zákazníky jsou například Česká spořitelna, ČSOB, GE Money, Komerční banka, Škoda Auto a další. 

  • Podpořili jsme Centrum hiporehabilitace Mirákl a děti z dětských domovů

    Bližší informace

    Podpořili jsme Centrum hiporehabilitace Mirákl a děti z dětských domovů

    20.1.2016

    Každý rok se v Trasku zapojujeme do nějaké společensky prospěšné aktivity, protože chceme být odpovědnou a aktivní firmou. Naším cílem je, aby tyto aktivity nebyly pouze všední PR povinností, ale aby souvisely s hodnotami Trasku a s tím, jací lidé opravdu jsme. Proto podporujeme ty z nás, kteří se v nějaké dobrovolné činnosti angažují.

    Letos jsme podpořili Centrum hiporehabilitace Mirákl, které pomáhá prostřednictvím léčebné rehabilitace na koni rodinám s těžce postiženými dětmi. Ne všechny rodiny si však mohou tuto terapii dovolit, byť je z části dotovaná. A právě v této oblasti jsme se rozhodli pomoci a umožnit tak rehabilitaci více dětem a ve větším rozsahu. Celkem jsme v Trasku přispěli 98.000 Kč, které pochází z těchto zdrojů:
     
    1. Náhrada za dárky pro VIP klienty, kteří místo klasického dárku dostali zprávu, že peníze na jejich dárek byly poskytnuty centru Mirákl. Zde se nám podařilo shromáždit 50.000 Kč
     
    2. Tombola na vánočním večírku, do které přispěli sami zaměstnanci: 12.000 Kč
     
    3. Příspěvek zaměstnanců z odměn: 12.000 Kč
     
    4. Příspěvek Trasku, kterým jsme zdvojnásobili příspěvek od zaměstnanců: 24.000 Kč.


     

    V Centru hiporehabilitace Mirákl se dlouhodobě angažuje Kamil Karásek a tímto mu děkujeme, že nás na svou aktivitu upozornil a umožnil nám zapojit se do dobré věci.


    Pochvala jde i dámskému osazenstvu Trasku, které se zcela autonomně a bez pomoci připojilo k charitativní akci #trpytivaradost. Probraly své šperkovnice a přebytečné věci poslaly malým parádnicím z dětských domovů. Fotky dárků, které díky nim odešly, najdete na Facebooku. 

    V roce 2016 je rozvíjení CSR strategie jedním z našich strategických cílů. Pokud tedy jste někde aktivní nebo máte dobrý nápad, ozvěte se.
     
     
    Za CSR Tým Trasku,
     
    Iva Šmejkalová, Jirka Český, Kamil Karásek, Tomáš Rosa, Tomáš Svoboda

  • Trask solutions bude u volby Banky roku 2015 a přináší novou kategorii Online banka roku

    Bližší informace

    Trask solutions bude u volby Banky roku 2015 a přináší novou kategorii Online banka roku

    23.9.2015

    Trask solutions se v letošním roce poprvé stává partnerem prestižního hodnocení tuzemských finančních institucí a jejich produktů Fincentrum Banka roku 2015. Novinkou letošního roku je zařazení nové kategorie Online banka roku 2015.

    Trask - online banka roku 2015

    Konzultační a technologická společnost Trask solutions bude letos poprvé u toho, až budou v listopadu vyhlašována tradiční ocenění Fincentrum Banka roku. Stala se totiž partnerem tohoto nezávislého hodnocení a převzala záštitu nad nově zařazenou kategorií Online banka roku 2015.

    Fincentrum Banka roku je dlouhodobě nejsledovanějším hodnocením finančních institucí a produktů na českém trhu. Nezávislost a prestiž ocenění zaručuje skutečnost, že hodnocení provádí nezávislá porota a dozor nad jeho průběhem má každoročně notář. Neméně významným aspektem nezávislosti je také fakt, že v rámci jednotlivých kategorií jsou hodnoceny všechny subjekty působící na českém trhu a hodnocení ani právo používat udělený titul nejsou pro tyto subjekty zpoplatněny.

    V rámci nové kategorie Online banka roku, jejíž zařazení inicioval právě Trask solutions, porota vybere instituci, která nabízí nejlepší služby a produkty v oblasti online bankovnictví. Kandidáty na toto ocenění jsou všechny instituce, které takové služby a produkty na českém trhu poskytují.

    „Trask solutions se v bankovním sektoru pohybuje již 21 let a po celou tu dobu bankám pomáháme inovovat, rychleji uvádět na trh nové produkty a služby a zlepšovat zákaznickou zkušenost,“ vysvětluje Filip Tománek, CEO společnosti Trask solutions. „Zvyšující se dynamika změn na současném bankovním trhu je poznamenána postupující digitalizací businessu, zvyšující se oblibou mobilních zařízení, nástupem tzv. FinTech startupů i novými trendy, jako je Internet of Things. Právě online bankovní produkty a služby jsou synonymem inovací a probíhajících změn v celém finančním sektoru,“ dodává.

    Smyslem kategorie Online banka roku je vyzdvihnout nové možnosti v oblasti internetového a mobilního bankovnictví včetně výhod v oblasti správy produktů a osobních financí, komplexity a konzistence dostupných online služeb, aktuálnosti produktových a klientských informací, možností sjednání bankovních produktů online od A do Z, akceptace digitálních podpisů a identit, dostupnosti dokumentace v digitální podobě a online kanálů nebo online komunikace. Právě tyto vlastnosti umožňují bankám nabídnout unikátní zákaznickou zkušenost a získat tak lepší pozici na trhu. 

  • Bimodal IT: České společnosti chtějí být agilní a flexibilní

    Bližší informace

    Bimodal IT: České společnosti chtějí být agilní a flexibilní

    1.7.2015

    České společnosti počítají s přechodem k tzv. Bimodal IT. A jak to víme? Zeptali jsme se našich klientů. A tak víme, že řada z nich již k Bimodal IT vykročila nebo se už chystá. Mají totiž pádný důvod: Nutí je nedostatečná rychlost reakce na potřeby businessu.

     

    IT českých společností čelí řadě nových trendů a změn. Mezi ty hlavní patří například:

    Digitalizace businessu
    Postupný nástup fenoménu Internet of Things
    Rostoucí mobilita uživatelů
    Rostoucí nároky na rychlost inovací a změn ze strany businessu

    Na to vše musí IT reagovat. A když ne? Pak si business takříkajíc poradí sám. Výsledkem bude vznik tzv. šedého IT a postupná ztráta kontroly IT oddělení nad aplikacemi, což je pro IT nezáviděníhodná situace.

    Co s tím? Zkrátka a jednoduše, IT musí být schopno nabídnout flexibilitu a agilitu. Stav v naprosté většině společností tomu však zatím zdaleka neodpovídá. IT se musí změnit!

    100% velkých českých společností považuje flexibilitu a rychlost reakce IT na požadavky businessu za nedostatečnou. (průzkum Trask solutions, květen 2015)

    Agilita vs. spolehlivost? Východiskem je Bimodal IT

    Pozitivní je, že české společnosti již začaly o možných směrech reorganizace IT intenzivně uvažovat. Naráží však přitom na neslučitelné požadavky: Rostoucí nároky na flexibilitu a agilitu IT v rámci inovací jsou totiž v přímém rozporu s přetrvávajícími požadavky na spolehlivost a stabilitu klíčových systémů.

    Smysluplným východiskem je proto přechod na tzv. Bimodal IT, tzv. vícerychlostní IT, které IT umožní fungovat ve dvou režimech:

    Klasické IT

    Prioritami jsou spolehlivost, predikovatelnost, stabilita.
    Pracuje s jednoznačným zadáním a požadavky. Založeno na tradičních waterfall metodikách projektového řízení.

    Inovativní IT

    Důraz je kladen na rychlost, flexibilitu a agilitu.
    Je založeno na experimentu a inovacích, pracuje s agilními metodikami a volným zadáním ze strany businessu.

     

    Přechod k Bimodal IT? Nemusí být snadný

    Úspěšné zavedení principů Bimodal IT si nicméně vynucuje promyšlenou reorganizaci IT. Společnosti si musí poradit s celou řadou výzev v oblastech, jako jsou:

    Osvojení agilních metodik a principů vývoje

    Příprava na straně architektury – osvojení principů pace-layered approach, renovace jádra IT, úklid tzv. technologického dluhu 
    Synchronizace klasického a agilního IT – nalezení vhodných způsobů IT Governance

    Nutným předpokladem úspěchu je současně vyřešení řady otázek od firemní kultury a motivací přes nastavení vhodné kombinace znalostí a schopností až po nalezení společného jazyka pro komunikaci mezi IT a businessem.

    Jak na to? Trask pomáhá českým lídrům

    Pro český trh je Bimodal IT žhavé téma. Je vidět, že budoucím směřováním svého IT se již dnes intenzivně zabývají všechny významné společnosti. V Trasku dnes organizaci IT z pohledu Bimodal a posledních trendů řešíme již s pěti významnými klienty ze sektoru financí, telekomunikací a energetiky. Je zajímavé být při tom a sledovat, jakou cestou se jednotlivé společnosti vydávají, když hledají nejlepší východiska.

    Výhodou je, že se Trask může opřít o praktické zkušenosti a současně znalost metodik tradičních i agilních přístupů, stejně jako metodik, které pomáhají vyřešit tzv. šedé zóny IT.

    Současně je ale zřejmé, že Bimodal IT není zdaleka jen záležitost IT, neboť alespoň v počátcích je často potřeba i businessu pomoci určit, na co se zaměřit, jakými agendami začít. Právě společnosti, které se s těmito výzvami nejlépe vypořádají, budou těmi úspěšnými a konkurenceschopnými.

    Jsem rád, že se o své zkušenosti s adopcí Bimodal IT v rámci odborného setkání podělil Radek Moc, Vice President of Solution & Services ve společnosti T-Mobile Czech Republic. TMCZ se totiž povedlo již hlavní principy agilního vývoje a Bimodal IT úspěšně implementovat.

     

    „Podařilo se nám nalézt způsoby a postupy, které při implementaci Bimodal IT fungovaly v našem prostředí. Neexistuje však recept, který bude fungovat kdekoliv. Konkrétní postup implementace musí vždy reflektovat stav dané společnosti, její kulturu a především schopnost IT i businessu vzájemně spolupracovat. Vše totiž stojí právě na spolupráci,“ vysvětluje Radek Moc.

     

    Zajímá vás více? Chcete znát úplné výsledky našeho průzkumu? Jak vidí Bimodal IT leadeři českého trhu? Nesouhlasíte s některým z mých tvrzení. Napište mi na jantos@trask.cz . Váš názor nás inspiruje. 

  • Self Service BI: Když víte jaká data potřebujete, je to tak jednoduché

    Bližší informace

    Self Service BI: Když víte jaká data potřebujete, je to tak jednoduché

    23.6.2015

    Tradiční BI bylo vždy ve znamení mohutných řešení. Hotovo: Máme postaveno. Potom byla sháňka po datech. Hotovo: Data máme. Od složitosti k jednoduchosti. Nyní se pusťme do vytěžování zlata.

    Každé řešení má svůj problém

    Obchodník přichází za „ajťákem“: „Připrav mi tato a tato data, já je zanalyzuji a podívám se, jestli v nich nenajdu nějakou zajímavou obchodní příležitost.“

    Tak nějak by mohl začínat jeden z milionu vtipů o obchodnících, kteří si všechno představují až moc jednoduše, a přetížených „ajťácích“, kteří nemají čas na legrácky a při nejlepší vůli nedokáží hned a bez čekání vyhovět každému, kdo zaklepe na dveře.

     

    Přeci vím co chci. Tak mi to dejte!

    Toto není pojednání vedené proti IT. I oni mají své úkoly a priority. I při nejlepší vůli je těžké věnovat tu „chvilku“ každému, kdo něco potřebuje právě teď – „hned a přednostně“.

    Ale my z businessu potřebujeme data, potřebujeme z nich vytěžit to zlato, informace. Nejde přece o nás! Je tady klient, který čeká na nabídku. A potřebujeme mu dát lepší službu – ne se ho neustále vyptávat. Chceme vědět. Nabídnout mu individuální radu, řešení šité na míru, které ho okamžitě oslní: „Ano, to přesně potřebuji!“

    Data máme. Jsou tam, někde hluboko v různých systémech a úložištích. Ale je jich hodně a my potřebujeme vždy jen ta konkrétní. Data o klientech, data, ze kterých můžeme vycházet, podle kterých se rozhodnout právě tady a teď. Jen se k nim dostat? Tak, aby to nebolelo a bylo to hned? Sáhnout si pro ně?

    Je složité domluvit se s lidmi IT, když chcete získat konkrétní data pro rozhodování?

    Nerozumí vám v IT, co od nich vlastně chcete?

    Chcete svá data hned? Bez pořadníků a bez čekání? Taková, která právě teď potřebujete?

    Jak si pro ně jednoduše sáhnout a zobrazit je?

     

    Řešení. Co je to Self Service BI?

    Self-Service Business Intelligence. Koncept, který slibuje přinést řešení pro všechny, kdo potřebují pracovat s daty flexibilněji než dosud.

    Samoobslužné BI je označení pro nástroje, které svým netechnickým uživatelům umožňují jednoduše vytvářet vlastní, personalizované reporty nebo prohledávat data pomocí analytických dotazů a vytvářet si tak svůj vlastní pohled na data. Obchodníci a marketéři tak už nemusejí pokorně čekat, až si na ně najdou čas IT specialisté zodpovědní za reportingové služby. Také samotné IT ocení, že má volnější ruce pro opravdu důležité úkoly. Uživatelé tak mohou analyzovat (téměř) libovolná data podle svých potřeb a nespoléhat pouze na data, která jsou k dispozici v rámci celopodnikové BI platformy. WIN-WIN řešení?!

    Možnosti samoobslužných nástrojů jdou až za hranice běžných tabulkových procesorů, které mnohá obchodní oddělení dosud úspěšně využívala, a dávají uživatelům nejen přístup k různým datovým zdrojům, ale především mnohem větší kontrolu nad výstupem včetně pokročilé analýzy a vizualizace dat. Klíčovým faktorem je zároveň jednoduchost použití.

    Jestliže ještě donedávna patřily tyto nástroje na „seznam přání“, dnes už je business uživatelé jednoduše chtějí a očekávají. Už letos se tak samoobslužné BI nástroje podle společnosti Gartner stávají prioritou pro business velkého počtu společností. Navíc Gartner odhaduje, že do konce roku 2016 zainvestuje do některého ze self-service nástrojů většina firem.

     

    Zní to úžasně. Je to úžasné?

    Primární výhodou self-service BI je to, že umožní zrychlit, zjednodušit a zefektivnit tvorbu personalizovaných nebo ad-hoc reportů a analýz a snížit závislost na IT oddělení. Umožní uživatelům jednoduše si pro svá data sáhnout – v momentě, kdy je zkrátka potřebují. A výsledkem je možnost rozhodování nad relevantními daty prakticky v reálném čase.

    Umožní data zkoumat a kreativně s nimi pracovat  a tak například objevovat nové obchodní příležitosti – a není třeba zdůrazňovat, že obchodní příležitost, kterou nevyužijete dnes, bude zítra ta tam.

     

    Ale..

    Na co přes to nadšení nezapomenout: Důležitou stránkou je přehledná vizualizace dat. Více představíme na naší odborné snídani na téma SSBI. Samotní účastníci si zažijí co funguje a co nikoliv.

     

    Jak do konceptu SSBI zapadá IT?

    Ačkoliv mluvíme o BI bez IT, samotné IT není úplně ze hry. Role IT bude i věku samoobslužné Business Intelligence nadále velmi důležitá.

    IT samotné – nebo nejčastěji ve spolupráci se specializovaným partnerem se zkušenostmi v BI – bude mít totiž zodpovědnost nejen za instalaci samotných nástrojů. Především bude hrát roli při vytváření vhodné datové architektury. V Trasku již máme bohaté zkušenosti s tím, jak důležité je na počátku navrhnout a implementovat vhodnou architekturu datového skladu, případně i specializované data marty (jakési sady dat připravené pro určité specifické oblasti či konkrétní skupiny uživatelů). Kromě toho ale umíme zprostředkovat také napojení různých datových zdrojů, které nejsou nutně zahrnuty v tradičním datovém skladu (pokud již ve společnosti existuje).

    Sami jsme se již přesvědčili, jak důležité je pochopit, že implementace samoobslužných nástrojů (nebo libovolných jiných BI nástrojů) by měla odrážet především potřeby businessu, nikoliv představy IT. Oproti situaci, kdy si data „někdo“ stáhne na své PC a tam nad nimi cosi „tvoří“ v Excelu, je zde jeden zásadní rozdíl. Díky použití self-service nástrojů, které jsou přizpůsobeny pro podnikové prostředí, má přitom IT mnohem větší kontrolu nad tím, kdo s jakými daty ve firmě pracuje. A to nahrává možnosti zavedení účinných procesů Data Governance.

  • Flexibilní pracoviště pomáhá bankám k dosažení cílů

    Bližší informace

    Flexibilní pracoviště pomáhá bankám k dosažení cílů

    20.5.2015

    Opravdu je místem setkávání s klientem pobočka banky? Kdy naposledy jste Vy osobně byli na pobočce vaší banky? Oblast privátního bankovnictví se musí změnit. Jak? Zeptali jsme se odborníka na slovo vzaté. Zeptali jsme se Lukáše Jeníka, Executive Directora společnosti Trask solutions. Nemluvíme řečí IT, ale přemýšlíme jak IT může pomoci změnit oblast privátního bankovnictví!

    Jaká jsou klíčová témata, která právě v současnosti řeší privátní bankéři?

    Odpověď musíme hledat paradoxně ne u našeho bankéře, ale u klienta. Co chce a očekává klient? Privátní bankéř se typicky soustředí především na své obchodní výsledky. Ne že by tomu bylo v minulosti jinak, ale tlaky na něj jsou stále větší – už jenom kvůli stupňující se konkurenci. Potřebuje dosáhnout zvýšení konverzního poměru, zlepšit své možnosti pro akvizici klienta.

    To znamená, že potřebuje klienta zaujmout a být schopen uzavřít smlouvu v pravou chvíli, což dost často nemusí být právě v prostorách bankovní pobočky.

    Jak se tyto potřeby dotýkají banky jako takové?

    Aby to bylo možné, musí bankéř umět vyjít klientovi vstříc. Když se klientovi nechce na pobočku, vydá se za ním. A když se s ním klient nemůže setkat na úkor vlastní pracovní doby, sejde se s ním například v podvečer. Pokud je představa návštěvy pobočky pro klienta nepříjemná, bude preferovat schůzku u kávy.

    Zároveň s tím do bank přichází nová, dynamická a perspektivní generace lidí, kteří chtějí dosáhnout dobrých výsledků a nebýt svazováni pracovní dobou „od devíti do pěti“. Aby ale mohli klientovi nabídnout patřičný komfort, musí mu být schopni mimo banku a mimo obvyklou pracovní dobu nabídnout plně srovnatelnou úroveň služby. A na bance je najít způsob, jak jim to umožnit.

    Jakým způsobem se banky mohou těmto trendům přizpůsobit a  dobrat se ke kýženému výsledku?

    Banka musí svým lidem poskytnout možnost dostat se kdykoliv a odkudkoliv k informacím o klientovi. Moderní bankéř už je zvyklý používat moderní mobilní zařízení, nejčastěji tablet, a pravděpodobně by jej ke své práci i preferoval. Pouze potřebuje dostat se z něj ke svým datům a aplikacím. A potřebuje být schopen nabídnout klientvi možnost přímo „teď a tady“ vyplnit a odeslat žádost nebo rovnou uzavřít smlouvu.

    V dnešní době se jako ideální jeví takzvaná virtualizace desktopu. Dnes jsou uživatelé – bankéři vázáni na pevné pracovní místo a klasický stolní počítač, z něhož přistupují ke své osobní pracovní ploše, aplikacím a datům. Ve virtualizovaném prostředí je „desktop“ provozován v datovém centru a uživatel k němu má přístup odkudkoliv – nejen ze stolního počítače, ale třeba i ze svého notebooku nebo tabletu přes internet.

    Druhou částí rovnice je vytvoření bezpapírového prostředí, které umožní celý proces poskytnutí produktu klientovi digitalizovat. To je ale zase něco, k čemu již současné banky tak jako tak směřují, úzce to totiž souvisí s efektivitou jejich procesů, s požadavkem tyto procesy plně digitalizovat a s provozními náklady.

    Zní to nicméně trochu komplikovaně. Jak něco takového vypadá v praxi?

    Naopak, jde o výrazné zjednodušení. Náš mobilní bankéř se s klientem setká například v jeho oblíbené kavárně, ale má odsud přístup ke své běžné pracovní ploše a má tak před sebou všechna data o klientovi a je schopen mu nabídnout produkt na míru, modelovat  různé varianty a ukázat mu je v grafické podobě a tak dále.

    A co víc, přímo na mobilním zařízení je ihned schopen připravit žádost či smlouvu, kterou klient může na tabletu jen podepsat, například s využitím biometrického dynamického podpisu, aby mohla být přímo odeslána ke zpracování v back-office. Není potřeba vyplňovat nebo podepisovat žádné papírové formuláře a odesílat je na cetrálu. Zkrátka moderní služba se vším všudy. Z těchto technologií a principů budou nakonec těžit nejen mobilní bankéři, ale celá banka a její pobočková síť.

    Šéf IT banky ale v tuto chvíli namítne, že to určitě znamená nezanedbatelnou investici. Dá se vůbec vyčísit, na kolik to celé firmu přijde?

    Asi tušíte, že může jít o rozsáhlý projekt, jehož náklady závisí na mnoha proměnných specifických pro každou banku. Jelikož už se zaváděním takového prostředí máme reálné zkušenosti, poučili jsme se, že je potřeba se na to podívat ze správného úhlu. Otázka nezní, kolik to bude stát, ale jak vybudování takového prostředí zasadit do celkového kontextu a načasovat, aby banka z takové investice vytěžila maximum.

    Málokdy takové prostředí budujete „na zelené louce“. IT banky vždy pracuje s určitými cykly upragu infrastruktury, náhrady starých počítačů za nové, často v souvislosti s nutným upgradem desktopových operačních systémů. A to je ten pravý moment, kdy je vhodné proces virtualizace desktopů zahájit.

    V čem lze spatřovat návratnost investic? Jsou to například úspory z hlediska lepšího využití kapacit podobně jako u virtualizace serverů?

    V případě virtualizace desktopu je podstata jinde. V první řadě je v našem případě potřeba návratnost hledat v nových obchodních příležitostech, ve vyšší úspěšnosti „prodeje“ produktů. Jinak zcela obecně je klíčovou výhodou virtualizace je centralizace celého desktopového prostředí a z ní vyplývající usnadnění a úspory v oblasti správy a údržby.

    To se netýká jen oblasti mobilního přístupu, ale celé banky. Tyto výhody se odrazí již v rámci prvotní fáze, kdy potřebuje banka provést například upgrade řádově tisíců pracovních stanic. Navíc je potřeba vzít v úvahu celou oblast rizik souvisejících s citlivými daty a přístupem k nim.

    Právě rizika v souvislosti s mobilními technologiemi jsou pro banky jádrem problému, nebo ne?

    Správně, přesně to banky řeší, protože šíření mobilních zařízení a jejich prolínání do pracovní oblasti je obtížné zastavit. Rizika týkající se přístupu k citlivým datům v prostředí banky i v souvislosti se vstupem do banky mimo zdi banky má řada bank vyčíslena a nejsou nijak malá.

    Ale v našem případě se na věc vlastně musíme podívat obráceně. V čem totiž tkví to hlavní riziko? 

    Obvykle v tom, že banka nemá data zcela pod kontrolou, pokud jsou mobilní aplikací stažena a uložena do samotného mobilního zařízení nebo musí zprostředkovat přístup přímo k serverům kritických systémů. Data se fyzicky dostávají mimo zdi banky (byť jsou třeba zašifrována) a v případě krádeže či ztráty zařízení hrozí jejich únik. A právě virtualizace desktopu tento problém vlastně úplně odbourává.

    Bankéř prostřednictvím zabezpečeného připojení vzdáleně přistupuje ke své pracovní ploše a aplikacím a data zdi banky vůbec neopustí. IT tak má naopak nad daty a prostředím desktopů mnohem lepší kontrolu, což znamená, že je schopno účinně uplatňovat a vynucovat zásady bezpečnosti napříč celou bankou. A to pro naši banku znamená odbourání podstatné části rizik, se kterými musela dosud kalkulovat.

<
>